Son Güncelleme Tarihi: 11 Mayıs 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, https://zamirbone.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün/hizmet satın alan kullanıcı (“Alıcı”) arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. TARAFLAR
SATICI
Mağaza Adı: Zamirbone
Web Sitesi: https://zamirbone.com
E-posta: info@zamirbone.com
ALICI
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi.
Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen;
- Ad soyad
- Adres
- Telefon
- E-posta bilgileri
esas alınır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme işlemleri, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya hizmete ilişkin:
- Ürün adı
- Adet
- Renk / beden / varyasyon bilgileri
- Satış fiyatı
- Vergiler dahil toplam tutar
- Kargo ücreti
- Ödeme yöntemi
sipariş ekranında belirtildiği şekilde geçerlidir.
4. SİPARİŞ OLUŞTURMA
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarılı şekilde sonuçlanması gerekmektedir.
5. ÖDEME KOŞULLARI
Ödemeler;
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Havale/EFT
- Sanal POS sistemleri
- Diğer online ödeme yöntemleri
üzerinden gerçekleştirilebilir.
Satıcı, güvenlik şüphesi bulunan siparişlerde ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.
Şüpheli işlemlerde sipariş geçici olarak durdurulabilir veya iptal edilebilir.
6. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri;
- Ürün stok durumu
- Resmi tatiller
- Kargo yoğunluğu
- Mücbir sebepler
gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Satıcı, olağanüstü durumlarda teslimat süresini uzatma hakkına sahiptir.
7. KARGO VE TESLİM ALMA
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutulmalıdır:
- Ezilmiş paket
- Açılmış koli
- Kırık ürün
- Eksik ürün
- Hasarlı ambalaj
Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, yasal mevzuat kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Yeniden satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı yasal mevzuata uygun şekilde uygulanır.
9. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri
- İç giyim ürünleri
- Kullanılmış ürünler
- Hasar verilmiş ürünler
- Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
- Hızlı bozulan ürünler
10. İADE ŞARTLARI
İade edilmek istenen ürün:
- Eksiksiz olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
- Orijinal kutu ve aksesuarları ile teslim edilmelidir
İade sürecinde oluşabilecek kullanıcı kaynaklı zararlar Alıcı sorumluluğundadır.
11. ÜCRET İADESİ
İade onayı sonrasında ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
12. STOK VE FİYAT HATALARI
Sistemsel hatalar nedeniyle oluşabilecek:
- Yanlış fiyat
- Eksik stok
- Teknik problem
durumlarında Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Bu durumda Alıcı’ya bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen tutar iade edilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
- Doğal afetler
- Yangın
- Savaş
- Grev
- İnternet altyapı sorunları
- Siber saldırılar
- Tedarik zinciri problemleri
- Resmi makam kararları
Bu durumlarda Satıcı yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikme yaşayabilir.
14. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’ya ait kişisel veriler;
- KVKK
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
kapsamında işlenmektedir.
Satıcı, kullanıcı bilgilerini gerekli güvenlik önlemleri kapsamında korumayı taahhüt eder.
15. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda;
- Web sitesi kayıtları
- Sunucu logları
- Elektronik kayıtlar
- E-posta kayıtları
- Ödeme kayıtları
kesin delil niteliğinde kabul edilir.
16. UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
17. YÜRÜRLÜK
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.